au iPhone5 機種変：一括定価･色々込み 総額12万円に、ユーザーと滋賀県野洲市が激おこプンプン丸。

　auの"iPhone5"に定価(￥51,300)で機種変更した、滋賀県野洲市の女性が、
他にもなんだか色々買わされて、結局、総額￥121,185の支払いになっていた事に、
激おこプンプン丸です。
　また、滋賀県野洲市は、消費者安全法の"消費者事故等"扱いで、KDDIに要望書を提出し、
総務省に報告を行ったとのことです。

　
iPhone5機種変更:auショップ/野洲市

 

内訳（抜粋）

　iPhone5,及び付属品
　　本体：￥51,360
　　液晶保護フィルム：￥1,260
　　ポータブル充電器：￥8,085　高っ
　　SDカードリーダー/ライター：￥9,765　何故iPhoneに？
　

　AQUOS PAD､及び付属品　新規で買ったのか…。
　　本体：￥39,900
　　液晶フィルム：￥1,470
　　ケース：￥4,095
　　microSDカード：￥5,250

　Wi-Fi WALKER WiMAX　新規2回線目。
　　本体：￥0

　
　・女性が当日結んだ契約は"物販"･"通信"契約含め6つ。
　・物販のみで総額￥121,185-。

　・帰宅してから、タブレットやモバイルルータは不要と気付き、
　　iPhone5に充電器が同梱されていたため、別途購入した充電器は返品したいとして野洲市に相談。
　　野洲市は消費者安全法の消費事故に該当する可能性があるとして苦情処理として受理。

 　
処理

　・野洲市、女性、au販売店、KDDI滋賀支店 の4者で面談を実施。
　・結果、"充電器"､"カードリーダー/ライター"、の返品、
　　"AQUOS PAD"、"Wi-Fi WALKER WiMAX"の物販･通信契約は解約できた。

　
KDDI側CSと野洲市

　・野洲市の改善要望に対しKDDIカスタマーサービス本部の担当者が同市を訪れて説明。
　　が、同市は報告書の内容が再発防止には不十分として、同社への要望書(PDF)の提出、
　　及び、総務省への報告を行った。

　
田中社長は？

　 「抱き合わせ販売の指摘は存じ上げている。
　　店頭には、オプションだとと説明するよう改善を進めている。
　　スマートパス系のサービスは、1カ月（無料で）お試し加入し、
　　気に入らなければ解約していただけるが、逆の説明をしているケースがあるとも聞いている。
　　スマートパス加入を端末購入時の必須条件にするのは許されないので、　えっ?!デフォじゃん
　　指導を進めたい」
　　と発言しています。

 

　　　　・auに限らず、どのキャリアでも抱き合わせ販売は行っているのを見かけますが、
　　　　　今回はちょっと盛り過ぎちゃったね。　しかも、iPhone5を定価って…。

 

 

iPhone5

AQUOS PAD SHT21

Wi-Fi WALKER WiMAX HWD13

タグ：消費事故 オプコン盛り IPhone5