12月度、3大キャリア スマホユーザー満足度ランキング。

　大晦日です。特に地球は滅亡せずに来年を迎えれそうですね。
今回は、docomo、au、SoftBank のスマホユーザー20歳～59歳、664名にアンケートを行った、
満足度調査を「RBB TODAY」さんが発表されています。調査期間は12/18～19、果たして1位は?!

スマホユーザー満足度調査：RBB TODAY

 
(ｸﾘｯｸでそれぞれ拡大)

 

①まずは全体的な「総合評価」

順位	キャリア	割合
1位	au	64.6%
2位	docomo	48.4%
3位	SoftBank	46.9%

 

 

 

　・auが他2社をおさえて、過半数超えの支持です。
　　iPhoneや、グローバルモデルの良質なandroid機で堅実に支持を集めたという所でしょうか。

 

②「料金プラン」

順位	キャリア	割合
1位	SoftBank	46.4%
2位	au	45.7%
3位	docomo	27.3%

 

 

 

　
　・各社とも過半数の支持は無いものの、docomoの不満足度が他2社と比較して顕著です。
　「800億円」効果は無かったのか、気になるところです。
　・SoftBankの1位は暗に「ホワイトプランだけでいいんじゃね」を示しているのでしょうか。

 

③「電波状況」

順位	キャリア	割合
1位	au	66.1%
2位	docomo	59.0%
3位	SoftBank	32.1%

 

 

 

 

　・こちらもauがトップです。プラチナバンド800MHz帯のカバー率が功を奏しているのか。
　・そして今年も最下位のsoftbank、プラチナバンド900MHz帯の取得とともに、
　　E-MOBILEの買収によって、カバー率がどこまで伸びるのか来年に期待です。

 

④「ブランドイメージ」

順位	キャリア	割合
1位	au	62.3%
2位	docomo	62.1%
3位	SoftBank	52.6%

 

 

 

 

　・これまたauが1位です。剛力ちゃん何気に人気あるのか、はたまた飛雄馬人気なのか。
　　3位SoftBank、そろそろお父さんに新展開が必要かも。
　　2位docomo、ドコモダケは大して…ゴニョ。
　・ブランドイメージなので、イメージキャラクターだけではないでしょうけど…。

 

⑤「独自サービス」

順位	キャリア	割合
1位	au	35.8%
2位	SoftBank	24.5%
3位	docomo	21.4%

 

 

 
　


　・各社とも低い数値のなか、スマートパス、スマートバリューを打ち出しているauがトップです。
　・横並びの日本人気質がここにも現れているようです。3社とも機種変は￥2,100掛かります。

 

　　　・「auの躍進」と「docomoの低迷」がランキングにも顕著に現れているようです。
　　　　LTEの普及とiPhoneの2社化、タブレットの浸透が今年のトピックだったように思います。
　　　・来年は、どんなサービスが登場するのか、キャッシュバックに期待です。…やっぱソコか。

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